Kontakt – Hitspin Casino-Support und Redaktion
Sie haben Fragen zu unseren Inhalten, brauchen Hilfe beim Hitspin Casino-Support oder möchten uns auf einen Fehler hinweisen? Auf dieser Seite finden Sie alle Kontaktwege – für die Redaktion dieser Website und für den direkten Casino-Support. Wir haben die Anlaufstellen nach Zuständigkeit sortiert, damit Ihre Anfrage möglichst schnell bei der richtigen Stelle landet und Sie nicht durch mehrere Weiterleitungen laufen müssen.
Kontakt zur Redaktion
Für Fragen zu Artikeln, Korrekturhinweise oder Kooperationsanfragen erreichen Sie unsere Redaktion per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. An Wochenenden kann die Bearbeitung länger dauern.
- Redaktion: [email protected]
- Faktencheck und Korrekturen: [email protected]
- Kooperationen und Werbung: [email protected]
- Datenschutz: [email protected]
Bitte fügen Sie bei Korrekturhinweisen die URL der betroffenen Seite und, wenn möglich, die Quelle Ihrer Information hinzu. Das beschleunigt die Bearbeitung erheblich.
Hitspin Casino-Support: direkte Kontaktwege
Für Fragen, die direkt Ihr Konto, laufende Boni, Auszahlungen oder technische Probleme mit dem Casino betreffen, sollten Sie sich an den Hitspin Casino-Support wenden. Wir haben keinen Zugriff auf Kundenkonten und können bei individuellen Anliegen nicht weiterhelfen.
| Kanal | Verfügbarkeit | Antwortzeit | Sprache |
|---|---|---|---|
| Live-Chat | 24/7 | unter 90 Sek. | Deutsch (8–24 Uhr), Englisch (durchgehend) |
| E-Mail: [email protected] | durchgehend | bis 6 Stunden | Deutsch, Englisch |
| FAQ-Bereich | durchgehend | sofort | Deutsch |
| VIP-Manager (nur für Platin/Diamond) | persönlich | 15 Min. bis 2 Stunden | Deutsch, Englisch |
Häufige Anliegen und wer zuständig ist
- Bonus wurde nicht gutgeschrieben: Hitspin Casino Live-Chat oder E-Mail.
- Auszahlung dauert länger als erwartet: Hitspin Casino-Support.
- Verifizierungsdokumente einreichen: ausschließlich über das Kontoformular im Casino.
- Fehler in unseren Bewertungen oder RTP-Angaben: unsere Redaktion.
- Datenschutzanfragen (DSGVO): datenschutz-Adresse oben.
- Beschwerden über den Betreiber: zunächst Support, bei Nicht-Lösung an CGA (Curaçao Gaming Authority).
Bearbeitungszeit und Antwortverhalten
Unsere Redaktion arbeitet werktags von 9 bis 18 Uhr. Anfragen, die außerhalb dieser Zeit oder am Wochenende eintreffen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Fragen zu einfachen Sachverhalten (Bonuscode-Gültigkeit, RTP-Angaben, Kontaktdaten des Casinos) beantworten wir meist innerhalb weniger Stunden. Komplexere Anfragen zu Bewertungen oder Vergleichen brauchen manchmal einen Recherchetag.
Für dringliche Probleme, die Ihr Casino-Konto betreffen, empfehlen wir grundsätzlich den direkten Weg über den Hitspin-Support. Wir können weder Auszahlungen freigeben noch Sperren aufheben noch Verifizierungen beschleunigen – alle diese Vorgänge liegen ausschließlich beim Betreiber.
Anbieter-Kontaktdaten (offiziell)
Betreiber des Hitspin Casino ist Rabidi N.V. mit Sitz auf Curaçao. Die offizielle Adresse und Lizenznummer finden Sie im Footer der Casino-Website unter „Über uns“. Für rechtliche Streitigkeiten oder Beschwerden, die intern nicht gelöst werden konnten, steht die Curaçao Gaming Control Board als Aufsichtsbehörde zur Verfügung.
Wichtig: Wir sind kein offizieller Kanal des Betreibers. Kontoänderungen, Bonusaktivierungen und Auszahlungsanträge können ausschließlich über die Casino-Plattform selbst durchgeführt werden.